一次难忘的个别访谈
安广成
【案例背景】
不久前我和责任督学王书月来到张甸中学，这是一所近年来发展势头不错的学校，学校在三年前制定了三年发展规划，学校各项工作的有序开展。主要对德育工作进行了评估。
【案例实录】
年级组长访谈
问题1： 实验项目提出的德育新模式对年级组工作带来的最大挑战是什么？实践中最大的成果是什么？最大的感受又是什么？
问题2：举例说明校长对德育工作的重视。
问题3：是否了解校长目前在德育方面的思考？
问题4：你最希望校长帮你做什么事？
问题5：谁是学校最有潜力的班主任？为什么？
（旁观感受：两位组长均为教龄20年以上的中青年教师，经验丰富，提问之前先寒暄客气了一番，开始了正式提问。很明显，提的问题有些出乎他们的意料。同时，提问的节奏也很快，基本了解所需信息后就迅速结束话题开始新的提问。由于没有时间做充分准备，又是面对面交流，两位年级组长只能平时怎么想怎么做现在就怎么说。访谈获得的信息比较真实地反映了实际工作状况和思考，信度效度高。）
团委书记访谈
问题1：如何理解新德育模式在团委工作中的价值和地位?
问题2：你在学校整个德育工作和学科沟通方面的困难或经验？
问题3：对德育新模式的认识或建议？
问题4：团委的工作如何体现优势，总结经验？
（感受：共青团工作是学校德育的重要载体，目前学校很多德育活动是通过团委组织开展的。如果让团委书记介绍具体的活动，相信她一定可以讲得很精彩。但首先要团委书记谈的却是结合学校实际对共青团的工作的理性思考，可能是平常事务性工作牵涉的精力过多，缺乏理性深入的思考，因此回答起来相对比较空泛。但年轻的团委书记很重视这次和专家直面交流学习的机会，在交流中也触发了对工作的深入反思，相信此次访谈对她今后更好的开展共青团工作会有很大的帮助。）
分管校长访谈
问题1：你的身份是分管德育的副校长还是副校长分管德育？
问题2：三年来学校最大的变化是什么？
问题3：正职校长的德育思路在你的工作中如何体现？你的主要任务？德育教导如何做你才满意？
（感受：身份定位问题有点出乎分管校长的意料。其他问题，应该说分管校长回答的还是不错的，看得出平时工作有思考，思考有一定深度，体现了德育工作的专业领导力，总体上比较满意。）
班主任访谈
问题1：主题班会的主要形式？
问题2：三年来最大的进步是什么？
问题3：三年班级工作的框架是什么？
问题4：班级工作框架和学校德育新模式是什么关系？新德育模式对你班主任工作的最大挑战是什么？
（感受：主题班会是目前德育工作的软肋。提问就从软肋入手，从主题班会课（谈话课）的内容选择、组织形式、课堂实效等了解德育工作的主渠道——主题班会课开展的情况。班主任就自己近期开展的主题谈话课作了详细的介绍。此外还系统了解了学校德育目标的年级分解情况以及班级工作的具体框架和学校提出的德育新模式的关系，这些都有些出乎班主任的意料，回答时可以看得出德育工作的系统思考需要进一步加强。）
年级组长推荐的最有潜力班主任访谈
问题1：你认为热情、责任、工作艺术、理论功底、精力哪个更重要？
问题2：你对你的班主任职业生涯有什么规划？
问题3：你自身需要提高的地方有哪些？
问题4：你对学校的希望和要求是什么？
（感受：这是一位学校十分看好的年轻班主任。访谈中感受得到他对班主任工作的热爱。（他的目标是做学生喜爱、自己开心、有教育艺术的班主任。）通过访谈的层层深入旨在引领他在班主任专业上向更高的层次发展。班主任工作爱是前提、责任是基础、通过学习不断提升。相信这位年轻老师的班主任专业成长之路一定会更坚实。）
【案例评析】
上述的案例充分体现了就不同的访谈对象专家设计的问题针对性强，谈话内容有梯度、有层次，逐步深入，前后呼应。重点考量访谈对象对工作的宏观把握和理性思考，从而反映出工作的实际状态。
在访谈过程中还结合问题的设计，积极引导访谈对象深入思考工作实践中存在的难点热点问题，交流中提出的一些工作建议往往具有前瞻性、建设性，对学校、教师专业水平的提升有很大帮助。毫无疑问，这样的督导访谈是学校真正欢迎的。有些访谈，虽然场面上气氛很融洽，但采集到的信息信度效度都值得商榷，和访谈对象的交流也浮于表面，工作中应尽量避免。
个别访谈是督导实践中人际交流频度最高的活动，是人与人的信息对峙、思想碰撞、问题探究的过程。认真做好个别访谈的提纲设计，是督学专业能力的体现。这就要求我们督学在工作实践中进一步加强对个别访谈的系统研究，不断提高访谈所采集的信息的信度和效度，从而更客观公正地评价学校发展。
（2015年张甸中学责任区督导案例之一）