“纸团”抛出的问题
第十责任区 刘秀凤
【案例描述】 2016年9月13日晚，我在家突然接到了责任区内一所学校的一名同学的电话。他讲述的事情是这样的：9月12日中午，这名同学在班上认真看书，突然后面不知哪位同学把一个纸团扔向了讲台。值日生发现了，满脸严肃地说：“是谁干的‘好’事？”同学们都很害怕。只见有一个同学用手指着他，其他有些同学也人云亦云地说他扔的，这名同学说他没有扔，也不知道是怎么回事？值日生偏偏不相信。恰巧这时班主任钱老师来了，值日生立即向班主任汇报：“周小华同学（化名）乱扔纸团，破坏纪律，还不承认。”钱老师一听，发火了，叫他去罚扫走廊，他不去，并再三证明不是他扔的。可是钱老师不相信他说的话，认为他在狡辩，非要让他去扫走廊。在老师威严的目光和愤怒的话语下，这名同学只好怀着委屈的心情拿起笤帚去扫，扫了几下后扔下笤帚，边跑边哭着说：“老师你冤枉我，我去告诉校长听。”钱老师发现他想去告他的状，就在后面追，这时正好在楼梯口遇到了蒋校长，他就当着钱老师的面，把他受冤枉的事情一五一十的告诉了蒋校长，蒋校长当时也没说什么，叫钱老师要好好调查处理好此事。后来到了班上，钱老师批评了他，说他不应该向校长反映，一点集体荣誉感也没有，还叫他说出家长的手机号码，因此，他心里的委屈极了……
【冷静处理】对于这件事，我经过冷静的思考，第二天早早来到学校，专门处理好此事。我与孩子进行了真诚的沟通，孩子认为老师没有调查就认为是他扔的纸团是不公正的。叫他罚扫走廊让他丢了面子，只有向能“管”老师的校长反映才能洗刷他的冤屈，还他清白。对于孩子的这种做法我也没有反对。但从更有利于孩子成长的角度出发，我还是作了这样的引导：钱老师的确是冤枉了你，但当时他在气头上，你可以先忍着去扫地，等钱老师心平气和了，找适当的机会去跟他说明情况，我相信钱老师会理智地解决好这件事的。况且这件事情校长知道了，对你们班级肯定留下了不好的印象。你可以站在钱老师的角度想一想，就会理解老师的心情了。当然，如果在适当的时候你向钱老师解释，他还不理睬，你再向校长反映也不迟啊！何必跟老师弄得剑拔弩张的，“大事化小，小事化了”不是更好吗？这样，老师会对你有个新的评价，认为你有涵养，是一个有君子“风度”的小男子汉。你说是不是？你既然信任我，向我反映，我相信你会处理好这件事的。听了我的话后，孩子泪眼朦胧的小脸露出了灿烂的笑容。他说：“明天我首先向钱老师道歉，然后再说明情况……”我微笑着点点头 。之后，我也与钱老师进行了沟通，对其教育方式也提供了相应的建议。
【理性反思】通过这件事情，作为一名责任督学，我对现行的学校教育有三点思考：
一是角色定位要准确。新时期下，教师要扮演什么角色?对于这个问题的思考是做好教育教学工作的前提和基础。有人认为教师扮演的角色很多，如组织者、指导者、协调者等等，我想教师不管承担什么角色，但有一种最基本的角色必须要扮演好，那就是要做到“平等中的首席”。这就要求我们对待学生不能“居高临下”，命令多于商议，威严多于亲切，指责多于帮助，惩罚多于鼓励，应当把学生当作朋友，从晓之以理，动之以情入手，使学生感受到教师的爱心和诚心，只有这样，教师才能真正成为可亲、可敬、可近、可信任的知心人，才能真正建立民主、平等、和谐的师生关系，使教育达到预期的目的。
二是班务工作要细致。具体要做到“四勤”①脑勤。在脑子里经常装着学生的情况，装着每个学生的特点，要勤于思考、想点子、出对策，以科学的方法管理班级。②手勤。与“脑勤”相辅相成，要求班主任做好班级日志，将心得体会写出来，并及时归纳总结。③腿勤。班主任除经常参加学生的各项活动外，还要勤于蹲班，勤于家访，勤开联系会，勤沟通任课教师的思想。④嘴勤。班主任要学会“婆婆嘴”。教育学生学好文化课的同时，还要经常对学生进行思想品德教育、前途理想教育、法制教育、纪律教育等。此外，还要经常找学生谈话，个别疏导，让学生的不良情绪得到有效调整。
三是“申诉”制度要建立。为了维护学生的合法权益，规范学生申诉行为，我们应该根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国义务教育法》等相关法律制定符合本校实际的申诉制度。学校可以建立学生申诉委员会，确立校长为主任，法制副校长为副主任，委员可由教导处、少先队大队部等负责同志及家长、学生代表组成。此项制度要对申诉人、被申诉人、申诉范围、申诉的程序、调查听证办法、处理决定作明确的规定和说明。同时，学校还可以拓宽申诉渠道，如设立校长信箱、校长热线电话以及每学期一次的学生问卷调查和每月一次学生干部的座谈会等。这样就能从根本上使学生真正享有到法律、法规和学校制度规定的权利。