为进一步转变机关作风，提升服务效能，市教育局依托部门网站，建成教育网络便民服务中心，着力打造“零障碍、低成本、高效率”的交流平台和服务通道。

教育网络便民服务中心主要内容包括信息公开、政策咨询、投诉举报、建言献策等。市教育局制定的各项政策文件等均第一时间在此公开集中发布，方便群众查询；工作人员24小时在线值班，收集群众建议和意见，登记和受理群众诉求，简单问题立即作出答复，重要问题在7天内将办理结果反馈给来信人，必要时由局领导干部和相关职能科室直接“下访”，进行现场办理和当面答复，确保事事有着落、件件有回音。

据统计，教育网络便民服务中心建立以来，共发布相关信息180多条，收集群众建议和意见近20件，受理和解答各类问题近400个，办结率和满意率均为100%，得到了社会各界的热烈欢迎和广泛认可，真正成为了沟通人民群众的桥梁、倾听社情民意的窗口、有效解决实际问题的通道。